Hai bisogno di chiarimenti su un contributo?
Puoi richiedere l’annullamento di una richiesta, chiarimenti su una transazione o il rimborso di un pagamento tramite il modulo qui sotto oppure via e-mail. Lo stesso canale è disponibile per comunicare il recesso da un contratto, laddove tale diritto sia applicabile.
Prima del pagamento
Puoi modificare l’importo e l’ambito da sostenere tornando al modulo. Se non hai autorizzato il pagamento, la semplice compilazione del modulo non comporta alcun addebito. Se hai già avviato l’autorizzazione presso il gestore dei pagamenti e non ne conosci l’esito, chiedi una verifica prima di riprovare.
Dopo il pagamento
Per un pagamento duplicato, un importo errato o un’altra richiesta, indica la data, l’importo e il riferimento disponibile. Il team verifica la transazione e ti comunica per iscritto la soluzione e i passaggi applicabili. Non trasmettere i dati completi della carta né codici di autenticazione.
Il modulo per le donazioni non è un carrello di prodotti. Non si presume automaticamente che le regole sui resi degli acquisti si applichino allo stesso modo alle donazioni. I diritti previsti dalla legge applicabili alla tua situazione restano impregiudicati. Non è necessario motivare un recesso quando la legge consente di esercitare tale diritto senza fornire una motivazione.
Per i biglietti acquistati su un’altra piattaforma
Invia la richiesta al venditore / alla piattaforma indicati nella conferma dell’acquisto, secondo le condizioni relative all’evento. Se hai bisogno di aiuto per individuare il contatto giusto, puoi scriverci.
Invia una richiesta
Nel messaggio, indica il numero di conferma (se lo hai), la data, l’importo e ciò che richiedi: annullamento, rimborso, recesso dal contratto o chiarimenti su un pagamento. Il motivo è facoltativo. Non inviare il numero completo della carta, il codice CVV, password o copie dei documenti d’identità.
Puoi inviare la richiesta anche via e-mail a office@madrigal.ro. L’invio del modulo non annulla automaticamente una transazione e non conferma un rimborso. Il team Madrigal ti comunicherà la soluzione.